Support

kurage（以下「本アプリ」）は、名古屋発3ピースロックバンド kurage の公式ファンアプリです。 このページでは、よくあるご質問への答えと、お問い合わせ窓口をご案内します。

• サインインできない

  本アプリは「Sign in with Apple」でログインします。2ファクタ認証が有効な Apple ID が必要です。うまくいかないときは、iPhone の「設定」アプリ上部の Apple ID にサインインできているかをご確認のうえ、少し時間をおいて再度お試しください。

• チェックインできない

  ライブ会場の近くで「チェックイン」を押すと記録できます。電波が弱いなどで現在地がうまく取れないときは、会場に掲示・設置された kurage のQRコードからチェックインできます。位置情報の許可を一度拒否した場合は、「設定」>「kurage」>「位置情報」から許可してください。

• セットリストや楽屋の写真が見られない

  その日のセットリストや会場写真などの限定コンテンツは、ライブ会場でチェックインすると開きます。まだチェックインしていない場合は、会場でチェックインしてからご確認ください。

• 通知が来ない

  通知は初期設定ではオフです。アプリ内の「MORE（その他）」>「通知」と、iPhone の「設定」>「通知」>「kurage」の両方がオンになっているかをご確認ください。

• ライブをカレンダーに追加したい

  「LIVE」タブでライブを開き、「カレンダーに追加」を押すと、iPhone の標準カレンダーに登録できます。

• 機種変更したら記録が見えなくなった

  記録はアカウントに紐づいて保存されています。新しい端末でも、同じ Apple ID で「Sign in with Apple」を行えば記録は戻ります。「MORE（その他）」のサインインからお試しください。

• アカウントや記録を削除したい

  「MORE（その他）」>「アカウントを削除」から、アカウントごと削除できます。削除すると、チェックイン記録など紐づくデータもすべて消えます。ご不明な点は下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

iOS 17 以降を搭載した iPhone でご利用いただけます。最新の iOS へのアップデートを推奨します。

上記で解決しないご質問・ご要望・不具合のご報告は、下記のフォームよりお送りください。できるだけ詳しい状況（端末・iOSバージョン・操作手順）を添えていただけると、スムーズにご案内できます。